Condiciones Generales de Venta - Swivells
Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “Condiciones”) regulan todas las ventas realizadas en el sitio web swivells.com entre:
Maison Condamine SARL
Capital social: 4.000 €
Domicilio social: 66 rue de Rome, 75008 París, Francia
Inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 827 719 683
(en adelante, “Maison Condamine”)
y cualquier persona física que realice una compra en el sitio web swivells.com (en adelante, el “Cliente”).
El Cliente declara tener la capacidad legal necesaria para celebrar un contrato.
Cualquier pedido realizado en el sitio web implica la aceptación plena y total de las presentes Condiciones.
Maison Condamine se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las Condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
1. Accesibilidad del sitio web
El sitio web swivells.com está accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo interrupciones programadas o no programadas, especialmente por mantenimiento o casos de fuerza mayor.
Maison Condamine no podrá ser considerada responsable de:
interrupciones temporales del sitio web,
errores técnicos o fallos,
problemas relacionados con la red de internet o servicios de terceros.
2. Productos
Los productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible.
Las fotografías y descripciones de los productos se proporcionan únicamente con fines informativos y no tienen carácter contractual.
Los productos están disponibles hasta agotar existencias.
Maison Condamine podrá entregar ocasionalmente productos con ligeras variaciones de composición o acabado, siempre que ello no afecte a su calidad ni a su uso previsto.
3. Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web están indicados en euros (€), impuestos incluidos.
Los gastos de envío se especifican antes de la confirmación del pedido.
Maison Condamine se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de validación del pedido.
4. Pedidos
El Cliente selecciona los productos deseados y los añade a su carrito.
La validación del pedido implica la aceptación de:
los precios mostrados,
las características de los productos,
las presentes Condiciones Generales de Venta.
Se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido al Cliente.
Maison Condamine se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en caso de:
litigio previo con el Cliente,
sospecha de fraude,
problema de pago,
error evidente de precio o stock.
Si un producto deja de estar disponible después de realizar el pedido, el Cliente será informado lo antes posible y recibirá un reembolso completo.
5. Pago
El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido.
Los métodos de pago aceptados son:
Visa,
Mastercard,
American Express,
Discover,
Carte Bancaire.
Los pagos están protegidos mediante proveedores especializados en pagos seguros.
6. Envío
Plazos de envío
Los pedidos realizados antes de las 11:00 h (GMT+1), de lunes a viernes y excluyendo festivos, generalmente se envían el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 11:00 h se envían el siguiente día laborable.
Estos plazos se proporcionan únicamente a título informativo.
Maison Condamine no podrá ser considerada responsable de retrasos atribuibles al transportista o a circunstancias fuera de su control.
Dirección de entrega
El Cliente es responsable de proporcionar información de entrega exacta y completa al realizar el pedido.
En caso de datos incorrectos o incompletos que impidan la entrega, los gastos de reenvío podrán ser facturados al Cliente.
Recepción del paquete
Al recibir el paquete, se recomienda al Cliente verificar:
el estado del paquete,
la conformidad de los productos recibidos.
Cualquier incidencia deberá comunicarse en un plazo de 48 horas a:
service@swivells.com
Se podrán solicitar fotografías para facilitar la gestión de la reclamación.
7. Devoluciones, cambios y reembolsos
Plazo de devolución
El Cliente dispone de 15 días desde la fecha de entrega para devolver la totalidad o parte de su pedido.
Los artículos devueltos deben:
estar sin usar,
encontrarse en su estado original,
devolverse en su embalaje original,
conservar la película protectora de la suela cuando corresponda.
Recomendamos probar los zapatos sobre una alfombra o superficie suave para preservar las suelas.
Cambios
Unión Europea y Estados Unidos
Los cambios son gratuitos.
Fuera de la Unión Europea
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
Los gastos de envío del nuevo par serán asumidos por Maison Condamine.
Reembolsos
Francia metropolitana y Estados Unidos
Las devoluciones son gratuitas.
Unión Europea
Se deducirá una contribución fija de 10 € en concepto de gastos de devolución.
Fuera de la Unión Europea
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
Los reembolsos se procesan en un plazo máximo de 14 días tras la recepción y validación de los artículos devueltos, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos defectuosos o errores de pedido
En caso de:
producto defectuoso,
error en la preparación del pedido,
o artículo no conforme,
Maison Condamine cubrirá los gastos de devolución y ofrecerá un cambio o un reembolso completo.
Se invita al Cliente a contactar con el servicio de atención al cliente lo antes posible en:
service@swivells.com
Paquetes no reclamados o rechazados
Si un paquete es devuelto a Maison Condamine porque:
no fue recogido,
la dirección era incorrecta,
o se rechazaron los gastos de aduana,
los gastos de envío iniciales y los posibles gastos de devolución podrán deducirse del reembolso.
8. Derechos de aduana e impuestos de importación
Para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, las autoridades locales del país de destino pueden aplicar derechos de aduana o impuestos de importación.
Estos gastos correrán a cargo del Cliente.
Maison Condamine no tiene control sobre dichos importes y recomienda al Cliente consultar con las autoridades aduaneras locales antes de realizar un pedido.
9. Garantías legales
Los productos vendidos están cubiertos por:
la garantía legal de conformidad,
la garantía contra defectos ocultos,
de acuerdo con la legislación francesa aplicable.
10. Datos personales
Los datos personales recopilados son necesarios para la gestión de los pedidos y la relación con el Cliente.
Maison Condamine se compromete a tratar dichos datos de manera confidencial y conforme a la normativa vigente.
El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación contactando con:
service@swivells.com
11. Fuerza mayor
Maison Condamine no podrá ser considerada responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en casos de fuerza mayor según la legislación y jurisprudencia francesas.
12. Legislación aplicable - Litigios
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento judicial.
El Cliente también podrá recurrir gratuitamente a un servicio de mediación de consumo conforme a la legislación aplicable.
A falta de acuerdo amistoso, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
