Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen la totalidad de las relaciones entre Maison Condamine SARL, sociedad con un capital social de 4.000 €, cuyo domicilio social se encuentra en 66 rue de Rome, 75008 París, Francia, inscrita en el R.C.S. de París con el número 827 719 683, (en lo sucesivo, "Maison Condamine") y los clientes del sitio web swivells.com (en lo sucesivo, "el Cliente") que deseen realizar una compra a través del sitio web.
El Cliente declara ser legalmente capaz de suscribir el presente contrato, es decir, haber alcanzado la mayoría de edad y no estar bajo tutela.
Al hacer clic en el botón "He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta", el Cliente acepta irrevocablemente las presentes Condiciones Generales de Venta.
Maison Condamine se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. La versión de las Condiciones Generales aplicable a cualquier venta es la que aparece en el sitio web swivells.com en el momento de realizar el pedido.
I. Accesibilidad del sitio
swivells.com es un sitio de comercio electrónico propiedad de la Maison Condamine.
Maison Condamine no puede garantizar que el sitio web esté libre de anomalías, errores o fallos, o que funcione sin averías o interrupciones. Por lo tanto, Maison Condamine es libre de determinar cualquier periodo de indisponibilidad del sitio o de su contenido.
La Maison Condamine tampoco podrá ser considerada responsable de los problemas de transmisión de datos, de conexión a la red o de indisponibilidad, o más generalmente de cualquier circunstancia considerada por los tribunales como de fuerza mayor.
II. Validez de las ofertas
Las ofertas del sitio web swivells.com se dirigen a consumidores con dirección de entrega en uno de los siguientes países: Francia, Bélgica, Reino Unido, España, Alemania, Luxemburgo, Portugal, Austria, Italia, Países Bajos, Ucrania, Suiza, Estonia, Lituania, Hungría, Eslovaquia, Croacia, República Checa, Finlandia, Polonia, Malta, Eslovenia, Rumanía, Bulgaria, Suecia, Mónaco, Dinamarca, Irlanda, Grecia, Letonia, Noruega, Estados Unidos, Australia, Canadá, Hong Kong.
Los productos presentados en el sitio son válidos hasta fin de existencias. Esta información se actualiza en tiempo real. No obstante, la Maison Condamine no se hace responsable de los posibles errores de actualización.
En caso de débito o crédito por un artículo no disponible, Maison Condamine reembolsará al cliente en un plazo de 30 días. Maison Condamine enviará un correo electrónico a todo cliente que haya pedido un artículo no disponible.
III. Presentación de los productos
Los productos presentados en el sitio web se describen con la mayor exactitud posible. No obstante, la Maison Condamine no se hace responsable de los errores en la presentación de los productos.
Las fotos de los productos son meramente informativas. Ni estas fotos ni los textos que describen los productos son contractualmente vinculantes.
Maison Condamine puede, debido a sus proveedores, tener que suministrar al Cliente un artículo cuya composición sea ligeramente diferente de la descrita, pero cuya calidad sea igual o superior a la del artículo pedido.
También es posible que el Cliente reciba como parte de su pedido una pieza que haya sido previamente devuelta por otra persona. Sin embargo, Maison Condamine sólo aceptará la devolución de productos que estén intactos y sin estrenar. Estas dos condiciones se comprueban antes de que los productos devueltos se pongan de nuevo en stock.
IV. Precios
Los precios indicados en el sitio web son definitivos. Se indican en euros (€) y se rigen por la legislación francesa. Están garantizados a reserva de errores tipográficos o de impresión.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Los productos se facturan sobre la base de los precios en vigor en el momento del registro del pedido, bajo reserva de disponibilidad.
V. Pedido
Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento establecido por Maison Condamine en el sitio web swivells.com.
El Cliente podrá seleccionar tantos productos como desee. Estos se añadirán a la cesta de la compra. La cesta contendrá un resumen de los productos seleccionados, así como los precios y costes asociados a los mismos. El Cliente podrá modificar la cesta como desee antes de validar su pedido.
Todo pedido implica la aceptación irrevocable de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta, así como de las presentes CGV.
Maison Condamine enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación resumiendo el pedido (productos, precio, disponibilidad de los productos, cantidad, etc.). A tal efecto, el Cliente acepta la utilización del correo electrónico para confirmar el contenido del pedido por parte de Maison Condamine.
La factura se enviará por correo electrónico a la misma dirección. La factura se elaborará de conformidad con la lista de precios vigente el día en que se realice el pedido. Maison Condamine declina toda responsabilidad en caso de error tipográfico.
VI. Condiciones de pago
Los productos se pagan al contado en el momento del pedido y deben abonarse en euros (€).
El pago puede efectuarse mediante tarjeta de crédito, Visa, Master Card, American Express y Discover.
El Cliente reconoce que al facilitar a Maison Condamine el número de su tarjeta de crédito, autoriza a Maison Condamine a cargar en su cuenta el importe del pedido. En caso necesario, Maison Condamine notificará al Cliente la anulación de un pedido por impago, a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente al realizar el pedido.
Los datos registrados y almacenados por Maison Condamine constituyen la prueba del pedido y de todas las ventas realizadas.
VII. Rechazo de un pedido
Maison Condamine se reserva el derecho a retirar en cualquier momento uno o varios de los productos expuestos en el sitio web, así como a sustituir o modificar cualquier contenido o información que aparezca en el sitio web.
A pesar de nuestros esfuerzos por satisfacer las necesidades de nuestros clientes, Maison Condamine puede negarse a tramitar un pedido, incluso después de haber enviado al cliente un correo electrónico confirmando el pedido. En este caso, el pedido será reembolsado inmediatamente.
Maison Condamine no podrá ser considerada responsable de la decisión de retirar un producto del sitio web, ni de la decisión de sustituir o modificar cualquier contenido o información del sitio web, ni de la negativa a tramitar un pedido después del envío del correo electrónico de confirmación del pedido.
VIII. Entrega
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Francia metropolitana: entrega gratuita con Mondial Relay, o 4,90 € con Colissimo.
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Unión Europea (excluida Francia): 14,90 €.
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Estados Unidos: 39 € + derechos de aduana impuestos a los estadounidenses por su gobierno en virtud de la Ley Arancelaria. Hemos optado por cobrar este importe en su nombre y pagarlo directamente a las autoridades aduaneras estadounidenses para evitar sorpresas desagradables en la entrega.
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Resto del mundo: 45 €.
En la medida de lo posible, los pedidos realizados antes de las 11h (GMT+1) de lunes a viernes se envían el mismo día (excepto festivos) y los realizados después de las 11h se envían el siguiente día laborable. Este plazo se da a título indicativo y está sujeto, entre otras cosas, a la recepción efectiva del pago.
En caso de retraso en el envío que no esté relacionado con la recepción del pago, Maison Condamine informará inmediatamente al Cliente, ya sea mediante un aviso en el sitio web antes de la realización del pedido, o mediante un correo electrónico enviado al Cliente después de la realización del pedido.
La Maison Condamine no podrá ser considerada responsable de los retrasos en la entrega que no sean imputables a ella misma o que se deban a acontecimientos que los tribunales consideren de fuerza mayor.
Maison Condamine no será responsable de los daños causados por un retraso en el envío o en la entrega. Maison Condamine sólo reembolsará el producto y no pagará ninguna otra indemnización.
Los riesgos de transporte correrán a cargo del Cliente desde la salida de la mercancía del almacén. El cliente deberá comprobar el estado del embalaje y la conformidad de los artículos entregados y notificar inmediatamente a Maison Condamine cualquier anomalía. Cualquier reserva deberá enviarse en un plazo de 48 horas por correo electrónico a: service@swivells.com , junto con el número de pedido y fotos que acrediten las reservas.
El Cliente debe asegurarse de que los datos que facilita relativos a la dirección de entrega de su pedido son exactos y completos. Maison Condamine no podrá ser considerada responsable de la imposibilidad de entrega en caso de error en estos datos. En este caso, el cliente deberá abonar los gastos de entrega para el reenvío del pedido.
IX. Devoluciones y reembolsos
Si uno o varios artículos no son adecuados, el Cliente dispone de un plazo de 15 (quince) días a partir de la fecha de entrega de la mercancía para ejercer el derecho de desistimiento de la totalidad o parte de su pedido. El matasellos o la fecha del recibo de entrega constituyen la fecha de inicio de este plazo.
Para ello, el Cliente deberá dirigirse a nuestro portal de devoluciones y seguir las instrucciones que figuran a continuación:
¿Cómo devuelvo un paquete procedente de un país de la UE?
Acceda a nuestroportal de devoluciones para generar su etiqueta de devolución.
Podrá elegir entre un cambio o un reembolso.
¿Cómo devuelvo un paquete desde fuera de la UE?
Envíenos un mensaje a service@swivells.com. Organizaremos la devolución o el cambio de su par.
Una vez recibido el paquete, procederemos alcambio o reembolso (excluidos los gastos de envío) a través del método de pago utilizado.
⚠️ Los reembolsos sólo son posibles si los zapatos no han sido usados y conservan la película protectora de las suelas (si procede).
¿Tengo que pagar por la devolución?
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Cambios: gratuitos dentro de la Unión Europea.
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Devoluciones: se reembolsa el precio de los artículos, pero puede aplicarse una deducción:
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Francia metropolitana: gratuito
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Unión Europea: -10 € sobre el reembolso. En caso de cambio, correremos con los gastos de envío del nuevo par.
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Internacional: -20 € sobre el reembolso. En caso de cambio, le cobraremos 20 € por la devolución de su par. Gastos de envío del nuevo par.
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¿Cuándo recibiré el reembolso?
El reembolso se efectúa en un plazo de 15 días a partir de la recepción e inspección de los artículos.
Se abonará en la tarjeta de crédito utilizada en el momento de la compra.
¿Es posible cambiar un artículo?
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Unión Europea: cambios gratuitos a través del portal de devoluciones .
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Fuera de la UE: póngase en contacto con nosotros en service@swivells.com.
Te cobraremos una tasa de 20 € por la devolución de tu par y correremos con los gastos de envío del nuevo par.
¿Qué debo hacer si mi pedido es defectuoso o incorrecto?
Si el artículo es defectuoso o no se ajusta a su pedido:
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La devolución es gratuita
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Reembolso íntegro
⚠️ Transcurrido un plazo de 15 días, la venta se considera definitiva.
¿Qué ocurre si un paquete no es reclamado o es rechazado en la aduana?
Si nos devuelven un paquete porque
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no se ha recogido en un punto de recogida,
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la dirección de entrega es incorrecta
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o ha sido rechazado en la aduana,
👉 Los gastos de envío y los eventuales gastos de devolución se deducirán del reembolso.
X. Defecto aparente
En caso de defecto aparente de un producto, el Cliente deberá presentar una reclamación por correo electrónico a service@swivells.com en un plazo de tres días laborables a partir de la entrega. Toda reclamación deberá explicar el defecto en cuestión y, si es posible, ilustrarlo con fotos. En caso contrario, no se aceptará ninguna reclamación y no se admitirá ninguna devolución.
A continuación, deberá devolverse el producto, en su embalaje original, en su estado original, nuevo, sin estrenar, acompañado de las referencias del pedido inicial.
Si Maison Condamine confirma que un producto tiene un defecto aparente, sustituirá el producto o reembolsará al cliente en un plazo de 15 días, según la elección del cliente.
Si no se sigue el procedimiento de devolución, no será posible ningún cambio ni reembolso.
XI. Datos personales
Para procesar el pedido del Cliente, es necesario recopilar sus datos personales. Esta información es estrictamente confidencial y sólo será utilizada por Maison Condamine.
Maison Condamine se reserva el derecho de recopilar datos sobre el Cliente mediante el uso de cookies con el fin de mejorar el servicio personalizado prestado al internauta.
XII. Disposiciones varias
La invalidez o la inaplicabilidad de cualquier disposición de las presentes CGV no afectará a la validez o a la aplicabilidad de cualquier otra disposición. Esta cláusula será sustituida por la disposición más próxima posible.
Ni Maison Condamine ni el Cliente podrán ser considerados responsables en caso de incumplimiento del contrato por causa de fuerza mayor.
XIII - Irrenunciabilidad
Ninguna tolerancia o inacción por parte de la Maison Condamine podrá interpretarse como una renuncia a sus derechos en virtud de las CGV.
XIV - Derecho aplicable - Jurisdicción
Las presentes CGV se rigen exclusivamente por el derecho francés. En caso de litigio, el Cliente y la Maison Condamine podrán recurrir a la mediación convencional. A falta de acuerdo amistoso, cualquier litigio relativo a la interpretación de las CGV, o a la ejecución o rescisión de una venta, se someterá a los tribunales legalmente competentes.
