La marque
Où les chaussures Swivells sont-elles fabriquées ?
Les chaussures Swivells sont dessinées à Paris, dans le quartier des Batignolles, puis fabriquées au Portugal, près de Porto, et en Espagne, près d'Alicante.
Comment prendre soin de ses chaussures ?
Pour prendre soin de vos chaussures Swivells, reportez-vous à la rubrique conseils d'entretien présente sur chaque fiche produit, sur notre page dédiée Conseils d'entretien ou encore à notre article Conseils pour entretenir vos chaussures en cuir sur notre Blog.
Comment taillent les chaussures Swivells ?
Les chaussures Swivells ont une taille standard. En cas de doute, reportez-vous à notre guide des tailles, présent sur chaque fiche produit. En cas d’erreur dans le choix de la pointure, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception du colis pour nous renvoyer votre produit.
Livraison
Dans quels pays peut-on commander des chaussures Swivells ?
Nous livrons dans les pays suivants : France, Belgique, Royaume-Uni, Espagne, Allemagne, Luxembourg, Portugal, Autriche, Italie, Pays-Bas, Saint-Marin, Macédoine, République d'Ukraine, Suisse, Îles Féroé, Gibraltar, Estonie, Lituanie, Serbie, Andorre, Hongrie, Île de Man, Slovaquie, Croatie, Tchéquie, Finlande, Pologne, Malte, Slovénie, Roumanie, Bulgarie, Jersey, Suède, Monaco, Danemark, Albanie, Liechtenstein, Moldavie, Irlande, Bosnie-Herzégovine, Grèce, Guernesey, Bélarus, Lettonie, Norvège, Monténégro, États-Unis, Australie, Canada, Hong Kong. Pour les personnes résidant en dehors de ces pays, contactez-nous à l’adresse service@swivells.com. Attention, hors de l'Union Européenne, vous pourriez avoir des taxes d'importation à payer à la douane. Renseignez-vous auprès des autorités de votre pays.
Où puis-je faire livrer ma commande ?
Vous pouvez choisir de faire livrer votre commande chez vous ou bien à une autre adresse (lieu de travail, lieu de vacances...). En France Métropolitaine, vous pouvez également choisir de vous faire livrer gratuitement dans un des nombreux points Mondial Relay.
À combien s’élèvent les frais de livraison ?
La livraison via Mondial Relay est gratuite en France Métropolitaine.
La livraison à domicile est à 5 € en France Métropolitaine.
La livraison est à 15 € dans les autres pays d'Europe.
La livraison est à 30 € aux États-Unis.
La livraison est à 45 € en Australie, au Canada, en Thaïlande, en Corée du Sud, à Taïwan, en Argentine et à Hong Kong.
Attention, pour une livraison en dehors de l'Union Européenne vous pourriez avoir des frais à payer à la douane à la réception de votre colis.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande effectuée et expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi en ligne. Vous pouvez également consulter notre page de suivi des colis.
Commandes
Qu’en est-il de la confidentialité de mes coordonnées bancaires ?
Nous n’avons à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires. Ces dernières sont parfaitement sécurisées et sous la responsabilité des sociétés PayPal et Shopify Payments.
Quels types de cartes de crédit acceptez-vous ?
Il est possible d’utiliser les cartes suivantes : Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Suite à votre commande, vous recevrez automatiquement un email de confirmation de notre part. Si le mail ne vous est pas parvenu, contactez-nous à l’adresse service@swivells.com. Vous pouvez également consulter la rubrique « Mon compte » puis « Mes commandes » pour voir l'intégralité de vos commandes.
Retours
Comment retourner un article ?
Nous avons répondu à toutes vos questions sur les retours sur notre page Retours.
