Condiciones de venta

Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») regulan todas las ventas realizadas a través del sitio web swivells.com entre:

Maison Condamine SARL
Sociedad con un capital social de 4.000 €
Domicilio social: 66 rue de Rome, 75008 París, Francia
Inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 827 719 683
(en adelante, «Maison Condamine»)

y cualquier persona física que realice una compra en el sitio web swivells.com (en adelante, el «Cliente»).

El Cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para celebrar un contrato.

La realización de un pedido a través del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV.

Maison Condamine se reserva el derecho a modificar estas CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.

1. Disponibilidad del sitio web

El sitio web swivells.com está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, salvo en caso de interrupción programada o imprevista, especialmente por tareas de mantenimiento o por causas de fuerza mayor.

Maison Condamine no podrá ser considerada responsable de:

• las interrupciones temporales del sitio web;

• posibles fallos o errores;

• problemas de funcionamiento de la red de internet o de servicios de terceros.

2. Productos

Los productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible.

Las fotografías y descripciones se facilitan únicamente a título orientativo y no tienen carácter contractual.

Los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad.

Maison Condamine podrá suministrar un producto que presente ligeras variaciones en su composición o acabado, siempre que estas no alteren su calidad ni su uso previsto.

3. Precios

Los precios mostrados en el sitio web se indican en euros (€) o dólares ($), según el país, e incluyen todos los impuestos aplicables.

Los gastos de envío se especifican antes de confirmar el pedido.

Maison Condamine se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio vigente en el momento de confirmar el pedido.

4. Pedidos

El Cliente selecciona los productos que desea adquirir y los añade a su cesta.

La confirmación del pedido implica la aceptación de:

• los precios mostrados;

• las características de los productos;

• las presentes CGV.

Se enviará una confirmación del pedido por correo electrónico.

Maison Condamine se reserva el derecho a cancelar o rechazar un pedido en caso de:

• litigio anterior con el Cliente;

• sospecha de fraude;

• problema de pago;

• error manifiesto en el precio o las existencias.

Si un producto deja de estar disponible después de realizarse el pedido, se informará al Cliente lo antes posible y se le reembolsará el importe correspondiente.

5. Pago

El pago deberá efectuarse inmediatamente al realizar el pedido.

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express;

• Discover;

• Carte Bancaire;

• PayPal.

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores especializados.

6. Entrega

Plazos de envío

Los pedidos realizados antes de las 11:00 (GMT+1), de lunes a viernes excepto festivos, suelen enviarse el mismo día.

Los pedidos realizados después de las 11:00 se envían el siguiente día laborable.

Estos plazos se facilitan únicamente a título orientativo.

Maison Condamine no podrá ser considerada responsable de los retrasos atribuibles al transportista o causados por circunstancias ajenas a su control.

Dirección de entrega

El Cliente es responsable de la exactitud de la información de entrega facilitada al realizar el pedido.

Si una dirección incorrecta o incompleta impide la entrega, los gastos de reenvío podrán cobrarse al Cliente.

Recepción del paquete

Al recibir el paquete, se recomienda al Cliente comprobar:

• el estado del paquete;

• la conformidad de los productos recibidos con el pedido.

Cualquier anomalía deberá comunicarse en un plazo de 48 horas a:
service@swivells.com

Podrán solicitarse fotografías para facilitar la tramitación de la incidencia.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

Plazo de devolución

El Cliente dispone de 15 días desde la recepción del pedido para devolver la totalidad o parte de los productos.

Los artículos devueltos deben:

• estar sin usar;

• encontrarse en su estado original;

• devolverse en su embalaje original;

• conservar la película protectora de las suelas, cuando corresponda.

Recomendamos probarse los zapatos sobre una alfombra o un tejido para proteger las suelas.

Cambios

Unión Europea y Estados Unidos

Los cambios son gratuitos.

Fuera de la Unión Europea

Los gastos de devolución corren por cuenta del Cliente.
Maison Condamine se hará cargo de los gastos de envío del nuevo par.

Reembolsos

Francia metropolitana y Estados Unidos

Las devoluciones son gratuitas.

Unión Europea

Se deducirá del reembolso una tarifa fija de devolución de 10 €.

Fuera de la Unión Europea

Los gastos de devolución corren por cuenta del Cliente.

El reembolso se efectuará mediante el método de pago utilizado para el pedido en un plazo máximo de 14 días tras la recepción y aprobación de la devolución.

Productos defectuosos o incorrectos

En caso de:

• artículo defectuoso;

• error en la preparación del pedido;

• producto no conforme con el pedido,

Maison Condamine se hará cargo de los gastos de devolución y ofrecerá un cambio o un reembolso íntegro.

Se recomienda al Cliente que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible en:
service@swivells.com

Paquetes no reclamados o rechazados

Si se devuelve un paquete a Maison Condamine debido a:

• la falta de recogida del paquete;

• una dirección incorrecta;

• el rechazo del pago de los gastos de aduana,

los gastos de envío iniciales y los posibles gastos de devolución podrán deducirse del reembolso.

8. Aranceles aduaneros e impuestos de importación

En los pedidos enviados fuera de la Unión Europea y de Estados Unidos, las autoridades locales del país de destino pueden aplicar aranceles aduaneros o impuestos de importación.

Estos gastos corren por cuenta del Cliente.

Maison Condamine no tiene ningún control sobre estos gastos y recomienda al Cliente consultar a las autoridades locales antes de realizar un pedido.

9. Garantías legales

Los productos vendidos están cubiertos por:

• la garantía legal de conformidad;

• la garantía contra vicios ocultos;

de conformidad con la legislación francesa vigente.

10. Datos personales

Los datos personales recopilados son necesarios para tramitar los pedidos y gestionar la relación con el Cliente.

Maison Condamine se compromete a tratar estos datos de forma confidencial y conforme a la normativa aplicable.

El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión poniéndose en contacto con:
service@swivells.com

11. Fuerza mayor

Maison Condamine no podrá ser considerada responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en caso de fuerza mayor, según la definición establecida por la legislación y la jurisprudencia francesas.

12. Legislación aplicable y litigios

Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa.

En caso de litigio, se intentará alcanzar una solución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento judicial.

El Cliente también podrá recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, de conformidad con la legislación vigente.

Si no se alcanza un acuerdo amistoso, los tribunales franceses tendrán competencia exclusiva.