Rücksendungen
Kann ich einen Artikel zurückgeben, der mir nicht gefällt?
Bei Unzufriedenheit haben Sie 15 Tage Zeit, um Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurückzusenden (außerhalb des erweiterten Rückgabezeitraums, der auf unserer Website angegeben ist). Sie können nur eine einzige Rücksendung vornehmen und müssen sicherstellen, dass sich die zurückzusendenden Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung (einschließlich des Versandkartons) befinden. Achten Sie insbesondere darauf, dass Sie Ihre Schuhe auf einem Teppich oder Stoff anprobieren, damit die Sohlen nicht zerkratzt werden.
Wie ist das Verfahren für die Rücksendung eines Pakets?
Besuchen Sie unser Rücksendeportal, um Ihr Rücksendeetikett zu erhalten. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung. Für Rücksendungen aus den Vereinigten Staaten von Kanada, Hongkong oder Australien senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@swivells.com.
Muss ich für die Rücksendung meines Pakets bezahlen?
Wir erstatten den Preis Ihrer Artikel. Allerdings wird von Ihrer Rückerstattung ein Abzug vorgenommen, um die Kosten der Rücksendung zu decken:
- Metropolitan Frankreich: Die Rücksendung ist kostenlos.
- Europäische Union: Von Ihrer Rückerstattung wird ein Abzug von 10€ vorgenommen.
- International: Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware und wird durch Rückbuchung auf die beim Kauf verwendete Kreditkarte vorgenommen, nachdem der Artikel und seine Verpackung auf ihren einwandfreien Zustand überprüft wurden.
Ist es möglich, einen Artikel umzutauschen?
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie eine Rücksendung wie oben beschrieben vornehmen und dann eine neue Bestellung aufgeben.
