Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Swivells, eine Marke der Maison Condamine SARL, Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, speichert und schützt, wenn Sie unsere Website https://swivells.com nutzen, eine Bestellung aufgeben oder mit unseren Dienstleistungen interagieren.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten transparent, sicher und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zu verarbeiten.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Maison Condamine SARL
66 rue de Rome
75008 Paris – Frankreich

E-Mail: service@swivells.com

Bei Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter dieser Adresse kontaktieren.

2. Erhobene personenbezogene Daten

Je nachdem, wie Sie unsere Website und unsere Dienstleistungen nutzen, können wir insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten erheben:

  • Vor- und Nachname;

  • E-Mail-Adresse;

  • Telefonnummer;

  • Liefer- und Rechnungsadresse;

  • Informationen zu Ihren Bestellungen;

  • Kauf-, Rückgabe- und Umtauschhistorie;

  • Informationen zu Ihrem Kundenkonto, sofern Sie eines erstellen;

  • Kommunikation mit unserem Kundenservice;

  • technische Daten und Navigationsdaten wie IP-Adresse, verwendeter Gerätetyp oder Browser sowie Interaktionen mit unserer Website;

  • Informationen zu Ihren Marketingpräferenzen und Ihrer Einwilligung in die Verwendung von Cookies.

Wenn Sie eine Zahlung vornehmen, werden die für die Transaktion erforderlichen Daten von unseren sicheren Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Swivells speichert keine vollständigen Daten Ihrer Bankkarte.

Bestimmte Informationen sind erforderlich, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten oder die gewünschte Dienstleistung erbringen können. Wenn Sie uns diese Daten nicht zur Verfügung stellen, können wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht bearbeiten oder bestimmte Dienstleistungen nicht erbringen.

3. Warum verwenden wir Ihre Daten?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

Zweck Rechtsgrundlage
Bearbeitung, Vorbereitung und Versand Ihrer Bestellungen Vertragserfüllung
Abwicklung der Zahlungen im Zusammenhang mit Ihren Bestellungen Vertragserfüllung
Verwaltung von Lieferungen, Rückgaben, Umtausch und Erstattungen Vertragserfüllung
Kundenservice und Beantwortung Ihrer Anfragen Vertragserfüllung und/oder berechtigtes Interesse
Verwaltung Ihres Kundenkontos Vertragserfüllung
Zusendung von Informationen zu Ihren Bestellungen Vertragserfüllung
Erfüllung unserer buchhalterischen, steuerlichen und gesetzlichen Verpflichtungen Gesetzliche Verpflichtung
Verhinderung von Betrug, Missbrauch und Sicherheitsvorfällen Berechtigtes Interesse
Verbesserung unserer Website, unserer Produkte und des Kundenerlebnisses Berechtigtes Interesse oder Einwilligung, sofern diese erforderlich ist
Zusendung unseres Newsletters und unserer kommerziellen Angebote Einwilligung, sofern diese erforderlich ist
Messung der Reichweite und Leistung unserer Website Einwilligung, sofern diese erforderlich ist
Messung der Wirksamkeit unserer Werbekampagnen Einwilligung, sofern diese erforderlich ist
Personalisierung von Werbung, die Ihnen auf Plattformen Dritter angezeigt werden kann Einwilligung

Wenn wir uns auf unser berechtigtes Interesse stützen, achten wir darauf, dass die betreffende Verarbeitung für unsere Geschäftstätigkeit erforderlich ist und Ihre Rechte und Freiheiten nicht unverhältnismäßig beeinträchtigt.

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.

4. Werbliche Kommunikation und Newsletter

Wenn Sie dem Erhalt unserer kommerziellen Mitteilungen zugestimmt haben, können wir Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um Ihnen Folgendes zuzusenden:

  • Informationen zu unseren Neuheiten;

  • Werbeangebote;

  • Informationen über Swivells;

  • Produktauswahlen oder Inhalte, die für Sie von Interesse sein könnten.

Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink am Ende jeder unserer E-Mails klicken oder uns unter service@swivells.com kontaktieren.

Der Widerruf Ihrer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.

E-Mails, die für die Bearbeitung und Nachverfolgung Ihrer Bestellung erforderlich sind, sind Transaktions-E-Mails und setzen keine Anmeldung zu unserem Newsletter voraus.

5. Empfänger Ihrer Daten

Ihre personenbezogenen Daten sind nur für Personen und Dienstleister zugänglich, die diese benötigen, um unsere Geschäftstätigkeit zu gewährleisten und Ihnen unsere Dienstleistungen anzubieten.

Dazu können insbesondere gehören:

  • autorisierte Mitglieder des Swivells-Teams;

  • unsere Hosting- und E-Commerce-Dienstleister;

  • unsere Zahlungsdienstleister;

  • unsere Logistikpartner und Transportunternehmen;

  • unsere Kundenservice-Dienstleister;

  • unsere E-Mail- und Kommunikationstools;

  • unsere Dienstleister für Kundenbewertungen;

  • unsere Anbieter von Webanalyse-Diensten;

  • unsere Werbepartner, sofern Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben;

  • unsere Buchhaltungs- oder Verwaltungsdienstleister, sofern dies erforderlich ist;

  • Verwaltungs- oder Justizbehörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte.

6. Wichtigste von uns eingesetzte Dienstleister

Für den Betrieb unserer Website und die Bereitstellung unserer Dienstleistungen nutzen wir insbesondere folgende Dienstleister:

Dienstleister Verwendung
Shopify Hosting der Website sowie Verwaltung des Shops und der Bestellungen
Shopify Payments Online-Zahlungen
Klaviyo Verwaltung von Newslettern und E-Mail-Kommunikation
Gorgias Verwaltung des Kundenservices
Bigblue Logistik und Verwaltung bestimmter Bestellungen und Rücksendungen
Hometown Industries Logistik für bestimmte Bestellungen in den Vereinigten Staaten
Judge.me Verwaltung und Anzeige von Kundenbewertungen
Google Analytics / Google Reichweitenmessung und Analyse der Nutzung der Website, vorbehaltlich Ihrer Einwilligung, sofern diese erforderlich ist
Meta (Facebook und Instagram) Kampagnenmessung, Werbung und Retargeting, vorbehaltlich Ihrer Einwilligung

Wir können außerdem die unbedingt erforderlichen Informationen an unsere Transportunternehmen und andere Dienstleister weitergeben, die für die Lieferung, Rückgabe oder den Umtausch Ihrer Bestellung zuständig sind.

Diese Liste kann sich entsprechend der von uns eingesetzten Dienstleistungen und Tools ändern.

7. Übermittlung von Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige unserer Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten oder speichern, insbesondere in den Vereinigten Staaten.

Wenn solche Übermittlungen stattfinden, stellen wir sicher, dass sie in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen erfolgen.

Je nach Situation können solche Übermittlungen insbesondere auf folgenden Grundlagen beruhen:

  • einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission;

  • den von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln;

  • oder anderen geeigneten Garantien im Sinne der DSGVO.

Sie können uns unter service@swivells.com kontaktieren, um weitere Informationen über die für eine bestimmte Datenübermittlung geltenden Garantien zu erhalten.

8. Speicherdauer Ihrer Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, sowie zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen.

Als Richtwerte gelten:

Daten Speicherdauer
Daten, die für die Bearbeitung von Bestellungen und die Kundenbeziehung erforderlich sind Für die Dauer der Geschäftsbeziehung; anschließend Archivierung, sofern dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Wahrung unserer Rechte erforderlich ist
Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen 10 Jahre gemäß den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen
Daten, die für Direktmarketing gegenüber unseren Kunden verwendet werden Während der Geschäftsbeziehung und anschließend bis zu 3 Jahre nach deren Ende
Daten potenzieller Kunden Bis zu 3 Jahre ab Erhebung der Daten oder dem letzten aktiven Kontakt
Daten, die für die Bearbeitung einer Kundenservice-Anfrage erforderlich sind Für die Dauer der Bearbeitung der Anfrage und gegebenenfalls anschließend für den Zeitraum, der zur Bearbeitung möglicher Streitigkeiten erforderlich ist
Cookie-Einstellungen Für einen angemessenen Zeitraum gemäß den geltenden Vorschriften und Empfehlungen
Daten über die Einwilligung oder Ablehnung von Marketingmaßnahmen So lange, wie dies erforderlich ist, um Ihre Entscheidung nachweisen und berücksichtigen zu können

Bestimmte Daten können länger gespeichert werden, wenn dies aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist oder wenn ihre Aufbewahrung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen notwendig ist.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern sie nicht mehr benötigt werden.

9. Ihre Rechte

Gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen und abhängig von Art und Rechtsgrundlage der jeweiligen Verarbeitung können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:

  • Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten;

  • Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Angaben;

  • Recht auf Löschung Ihrer Daten in den gesetzlich vorgesehenen Fällen;

  • Widerspruchsrecht gegen bestimmte Verarbeitungen;

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;

  • Recht auf Datenübertragbarkeit bestimmter Daten;

  • Recht auf jederzeitigen Widerruf Ihrer Einwilligung, sofern die Verarbeitung auf dieser beruht.

Der Widerruf Ihrer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Einige dieser Rechte können eingeschränkt sein, wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, bestimmte Informationen aufzubewahren. So können wir beispielsweise bestimmte Daten in Buchhaltungsunterlagen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, nicht sofort löschen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:

service@swivells.com

Zum Schutz Ihrer Daten können wir Sie gegebenenfalls um Informationen bitten, mit denen wir Ihre Identität überprüfen können.

Wir werden Ihnen innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen antworten, grundsätzlich innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage.

10. Sicherheit Ihrer Daten

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten insbesondere vor Folgendem zu schützen:

  • unbefugtem Zugriff;

  • Verlust;

  • Veränderung;

  • Offenlegung;

  • Zerstörung.

Die auf unserer Website vorgenommenen Zahlungen werden von spezialisierten Dienstleistern über sichere Zahlungssysteme verarbeitet.

Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist auf Personen und Dienstleister beschränkt, die diese im Rahmen ihrer Tätigkeit oder zur Erbringung ihrer Dienstleistungen benötigen.

11. Cookies und andere Tracking-Technologien

Wenn Sie unsere Website besuchen, können Cookies oder ähnliche Technologien auf Ihrem Gerät gespeichert oder ausgelesen werden.

Sie können insbesondere für folgende Zwecke verwendet werden:

  • Gewährleistung der ordnungsgemäßen Funktion der Website;

  • Speicherung bestimmter Präferenzen;

  • Gewährleistung der Sicherheit der Website;

  • Messung der Reichweite und Leistung der Website;

  • Analyse der Nutzung der Website;

  • Messung der Leistung unserer Werbekampagnen;

  • Personalisierung der Ihnen angezeigten Inhalte oder Werbung.

Cookies, die für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich sind, können ohne Ihre Einwilligung verwendet werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Cookies und Tracking-Technologien, die nicht unbedingt erforderlich sind, insbesondere bestimmte Analyse-, Werbe- oder Retargeting-Cookies, werden nur nach Einholung Ihrer Einwilligung gesetzt, sofern diese erforderlich ist.

12. Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen

Bei Ihrem ersten Besuch können Sie über unser Cookie-Verwaltungstool insbesondere:

  • Cookies akzeptieren;

  • Cookies ablehnen;

  • Ihre Auswahl nach Kategorien individuell anpassen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das auf unserer Website verfügbare Cookie-Verwaltungstool ändern oder widerrufen.

Die Ablehnung nicht notwendiger Cookies hindert Sie nicht daran, eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben. Bestimmte sekundäre oder personalisierte Funktionen können dadurch jedoch beeinträchtigt werden.

Sie können Cookies auch direkt über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten.

13. Soziale Netzwerke und Werbung

Swivells nutzt insbesondere die Dienste von Meta, dem Betreiber von Facebook und Instagram, sowie bestimmte Dienste von Google, um die Leistung seiner Werbekampagnen zu messen und Ihnen, sofern Sie eingewilligt haben, Werbung anzuzeigen, die Ihren Interessen entsprechen könnte.

Diese Dienste können Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, um insbesondere bestimmte Interaktionen mit unserer Website zu analysieren.

Wenn Ihre Einwilligung erforderlich ist, werden diese Technologien erst nach Ihrer Zustimmung über unser Cookie-Verwaltungstool eingesetzt.

Sie können Ihre Einstellungen jederzeit ändern.

14. Websites und Dienstleistungen Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites, sozialen Netzwerken oder Dienstleistungen enthalten, die von Dritten betrieben werden.

Swivells ist nicht für die Datenschutzpraktiken dieser Drittanbieter verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, deren eigene Datenschutzerklärungen zu lesen, wenn Sie deren Dienste nutzen.

15. Beschwerde bei der CNIL

Wenn Sie nach Kontaktaufnahme mit uns der Ansicht sind, dass Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten nicht gewahrt werden, können Sie eine Beschwerde bei folgender Behörde einreichen:

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
www.cnil.fr

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung insbesondere aus folgenden Gründen ändern:

  • Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen;

  • Einsatz neuer Dienstleister;

  • technische Änderungen;

  • Änderungen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Bei wesentlichen Änderungen können wir Sie auf geeignete Weise darüber informieren.

Das Datum der letzten Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung finden Sie oben auf dieser Seite.

Maison Condamine SARL – Swivells
66 rue de Rome
75008 Paris – Frankreich
service@swivells.com