Präambel
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die gesamten Beziehungen zwischen der Firma Maison Condamine SARL, Gesellschaft mit einem Kapital von 4000 € mit Sitz in 66 rue de Rome, 75008 Paris, Frankreich, eingetragen im Handelsregister Paris unter der Nr. 827 719 683, (im Folgenden "Maison Condamine" genannt) und den Kunden der Website swivells.com (im Folgenden "der Kunde" genannt), die einen Kauf über die Website tätigen möchten.
Der Kunde erklärt, dass er in der Lage ist, den vorliegenden Vertrag abzuschließen, d. h. er ist volljährig und steht nicht unter Vormundschaft.
Die Bestellung durch den Kunden impliziert die unwiderrufliche Zustimmung zu den vorliegenden AGB durch das Klicken auf die Schaltfläche "Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiere sie".
Maison Condamine behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Die für jeden Verkauf geltende Version der AGB ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website swivells.com zu finden ist.
I. Zugänglichkeit der Website
swivells.com ist eine E-Commerce-Website, die dem Unternehmen Maison Condamine gehört.
Maison Condamine kann nicht garantieren, dass die Website frei von Anomalien, Fehlern oder Bugs ist oder dass sie ohne Pannen oder Unterbrechungen funktioniert. Sie kann daher jeden Zeitraum, in dem die Website oder ihr Inhalt nicht verfügbar ist, frei bestimmen.
Maison Condamine kann auch nicht für Probleme bei der Datenübertragung, der Verbindung oder der Nichtverfügbarkeit des Netzes oder ganz allgemein für alle Fälle, die von den Gerichten als höhere Gewalt eingestuft werden, haftbar gemacht werden.
II. Gültigkeit der Angebote
Die Angebote der Website swivells.com richten sich an Verbraucher, die über eine Lieferadresse in einem der folgenden Länder verfügen: Frankreich, Belgien, Großbritannien, Spanien, Deutschland, Luxemburg, Portugal, Österreich, Italien, Niederlande, Ukraine, Schweiz, Estland, Litauen, Ungarn, Slowakei, Kroatien, Tschechische Republik, Finnland, Polen, Malta, Slowenien, Rumänien, Bulgarien, Schweden, Monaco, Dänemark, Irland, Griechenland, Lettland, Norwegen, USA, Australien, Kanada, Hongkong.
Die auf der Website vorgestellten Produkte sind nur gültig, solange der Vorrat reicht. Diese Angaben werden in Echtzeit aktualisiert. Für Fehler in der Aktualisierung kann Maison Condamine jedoch nicht haftbar gemacht werden.
Im Falle einer Belastung oder eines Inkassos bezüglich der Bestellung eines nicht verfügbaren Artikels verpflichtet sich Maison Condamine, dem Kunden innerhalb von 30 Tagen den Kaufpreis zu erstatten. Maison Condamine benachrichtigt den Kunden, der eine Bestellung für einen nicht verfügbaren Artikel aufgegeben hat, per E-Mail.
III. Präsentation der Produkte
Die auf der Website dargestellten Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben. Sollten jedoch Fehler in Bezug auf die Darstellung der Produkte festgestellt werden, kann Maison Condamine nicht haftbar gemacht werden.
Die Fotos, die die Produkte repräsentieren, haben ihrerseits einen indikativen Wert. Diese Fotos sind ebenso wie die Texte, in denen die Produkte beschrieben werden, nicht vertraglich bindend.
Maison Condamine kann aufgrund seiner Lieferanten gezwungen sein, dem Kunden einen Artikel zu liefern, dessen Zusammensetzung leicht von der beschriebenen abweicht, der aber von gleicher oder sogar besserer Qualität als der bestellte Artikel ist.
Es ist auch möglich, dass der Kunde im Rahmen seiner Bestellung ein Stück erhält, das zuvor von einer anderen Person zurückgegeben wurde. Maison Condamine akzeptiert jedoch nur die Rücksendung von intakten und ungetragenen Produkten. Diese beiden Bedingungen werden vor der Wiedereinlagerung der zurückgegebenen Produkte kontrolliert.
IV. Preise
Die auf der Website dargestellten Preise sind endgültig. Sie sind in Euro (€) angegeben und unterliegen der französischen Gesetzgebung. Sie werden unter Vorbehalt von Druck- und Schreibfehlern garantiert.
Die Preise können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Die Produkte werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung gültigen Preise in Rechnung gestellt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
V. Bestellung
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde das von Maison Condamine auf der Website swivells.com eingerichtete Verfahren befolgen.
Der Kunde kann so viele Produkte auswählen, wie er möchte. Diese werden seinem Warenkorb hinzugefügt. Der Warenkorb enthält eine Zusammenfassung der ausgewählten Produkte sowie deren Preise und Gebühren. Der Kunde kann den Warenkorb nach Belieben ändern, bevor er seine Bestellung abschickt.
Jede Bestellung gilt als unwiderrufliche Annahme der Preise, der Beschreibungen der zum Verkauf stehenden Produkte sowie der vorliegenden AGB.
Eine Bestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung der Bestellung (Produkte, Preise, Verfügbarkeit der Produkte, Menge usw.) wird dem Kunden von Maison Condamine zugesandt. Zu diesem Zweck akzeptiert der Kunde die Verwendung der elektronischen Post für die Bestätigung des Inhalts seiner Bestellung durch Maison Condamine.
Die Rechnung wird per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet. Sie wird gemäß dem am Tag der Aufgabe der Bestellung geltenden Tarif ausgestellt. Maison Condamine übernimmt keine Haftung für Eingabefehler.
VI. Zahlungsmodalitäten
Die Produkte sind bei der tatsächlichen Bestellung bar zu bezahlen und müssen in Euro beglichen werden (€).
Die Zahlung kann über Carte Bleue, Visa, Master Card, American Express und Discover erfolgen.
Der Kunde erkennt an, dass die Mitteilung seiner Kreditkartennummer an Maison Condamine als Genehmigung zur Belastung seines Kontos in Höhe des Bestellwerts gilt. Gegebenenfalls wird dem Kunden von Maison Condamine eine Mitteilung über die Stornierung der Bestellung wegen Nichtzahlung an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Die von Maison Condamine aufgezeichneten und gespeicherten Daten stellen den Beweis für die Bestellung und alle getätigten Verkäufe dar.
VII. Ablehnung der Bearbeitung einer Bestellung
Maison Condamine hat das Recht, jederzeit ein oder mehrere auf der Website angezeigte Produkte zurückzuziehen und alle auf der Website enthaltenen Inhalte oder Informationen zu ersetzen oder zu ändern.
Trotz der besten Bemühungen, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, kann es vorkommen, dass Maison Condamine die Bearbeitung einer Bestellung ablehnen muss, auch nachdem dem Kunden die Bestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung der Bestellung zugesandt wurde. In diesem Fall würde die Bestellung sofort zurückerstattet.
Maison Condamine kann nicht haftbar gemacht werden für die Entscheidung, ein Produkt von der Website zu entfernen, oder für die Entscheidung, Inhalte oder Informationen auf dieser Website zu ersetzen oder zu ändern, oder für die Weigerung, eine Bestellung nach dem Versand der Bestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung der Bestellung zu bearbeiten.
VIII. Lieferung
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Frankreich (Metropolitan ): Kostenlose Lieferung mit Mondial Relay oder 4,90 € mit Colissimo.
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Europäische Union (außer Frankreich): 14,90 €.
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USA: 39 € + Zollgebühren, die den Amerikaner/innen von ihrer Regierung im Rahmen des Zollgesetzes auferlegt werden. Wir haben uns dafür entschieden, diesen Betrag in ihrem Namen einzuziehen und direkt an die US-Zollbehörden weiterzuleiten, damit sie bei der Lieferung keine bösen Überraschungen erleben.
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Rest der Welt: 45 €.
Soweit möglich werden Bestellungen, die montags bis freitags vor 11 Uhr (GMT+1) aufgegeben werden, noch am selben Tag versendet (außer an Feiertagen), und Bestellungen, die nach 11 Uhr aufgegeben werden, am nächsten Werktag versendet. Diese Frist ist als Richtwert zu verstehen und unterliegt u. a. dem tatsächlichen Zahlungseingang.
Im Falle einer Verzögerung des Versands, die nicht mit dem Zahlungseingang zusammenhängt, verpflichtet sich Maison Condamine, den Kunden unverzüglich darüber zu informieren, entweder über einen Hinweis auf der Website vor der Bestellung oder über eine E-Mail, die dem Kunden nach seiner Bestellung zugesandt wird.
Maison Condamine kann nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die nicht von Maison Condamine verursacht wurden oder durch Ereignisse begründet sind, die von den Gerichten als höhere Gewalt eingestuft werden.
Maison Condamine kann nicht für die schädlichen Folgen einer Verzögerung des Versands oder der Beförderung haftbar gemacht werden, da nur die Rückerstattung des Produkts durch Maison Condamine möglich ist, unter Ausschluss jeder anderen Form der Entschädigung.
Die Transportrisiken gehen ab dem Verlassen des Lagers zu Lasten des Kunden. Der Kunde muss den Zustand der Verpackung und die Konformität der gelieferten Artikel überprüfen und Maison Condamine gegebenenfalls sofort jede Anomalie mitteilen. Eventuelle Vorbehalte sind innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an: service@swivells.com zu richten, zusammen mit der Nummer der Bestellung und Fotos, die die genannten Vorbehalte belegen.
Der Kunde muss die Richtigkeit und Vollständigkeit der Daten sicherstellen, die er bezüglich der Lieferadresse seiner Bestellung angibt. Im Falle eines Fehlers bei der Angabe dieser Informationen kann Maison Condamine nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung des Produkts haftbar gemacht werden. In diesem Fall muss der Kunde die Lieferkosten für den erneuten Versand seiner Bestellung bezahlen.
IX. Rücksendungen und Rückerstattungen
Wenn ein Artikel oder mehrere Artikel nicht passen, kann der Kunde innerhalb von 15 (fünfzehn) Tagen ab dem Datum der Lieferung der Ware von seinem Recht Gebrauch machen, seine Bestellung ganz oder teilweise zu widerrufen. Das Datum des Poststempels oder das Datum der Bereitstellungsquittung ist das Anfangsdatum dieser Frist.
Dazu muss der Kunde auf unser Rücksendeportal gehen und die folgenden Anweisungen befolgen:
Wie kann ich ein Paket aus einem EU-Land zurücksenden?
Gehen Sie auf unser Rücksendeportal, um Ihr Rücksendeetikett zu generieren.
Dort können Sie zwischen einem Umtausch oder einer Rückerstattung wählen.
Wie kann ich ein Paket aus einem Nicht-EU-Land zurücksenden?
Senden Sie uns eine Nachricht an service@swivells.com. Wir werden die Rücksendung oder den Umtausch Ihres Paares organisieren.
Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, veranlassen wir denUmtausch oder die Rückerstattung (ohne Versandkosten) über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.
⚠️ Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn die Schuhe ungetragen sind und den Schutzfilm auf den Sohlen behalten (falls zutreffend).
Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
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Umtausch: Innerhalb der Europäischen Union kostenlos.
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Rücksendungen: Der Preis der Artikel wird erstattet, es kann jedoch ein Abzug vorgenommen werden :
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Kontinentalfrankreich: kostenlos
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Europäische Union: -10 € auf die Rückerstattung. Bei einem Umtausch schenken wir die Versandkosten für das neue Paar.
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International: -20 € auf die Rückerstattung. Im Falle eines Umtauschs berechnen wir Ihnen eine Beteiligung von 20 € für die Rücksendung Ihres Paares. Die Versandkosten für das neue Paar.
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Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Artikel.
Sie wird auf die beim Kauf verwendete Kreditkarte gutgeschrieben.
Ist es möglich, einen Artikel umzutauschen?
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Europäische Union: Kostenloser Umtausch über das Rückgabeportal.
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Außerhalb der EU: Kontaktieren Sie uns unter service@swivells.com.
Wir berechnen Ihnen eine Gebühr von 20 € für die Rücksendung Ihres Paares und erlassen Ihnen die Versandkosten für das neue Paar.
Was tun, wenn ich einen Mangel oder eine Fehlbestellung habe?
Wenn der Artikel einen Mangel aufweist oder nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt :
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Die Rücksendung ist kostenlos.
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Die Rückerstattung erfolgt in voller Höhe
⚠️ Nach Ablauf einer Frist von 15 Tagen wird der Verkauf als endgültig betrachtet.
Was passiert, wenn ein Paket nicht abgeholt oder vom Zoll zurückgewiesen wird?
Wenn ein Paket an uns zurückgeschickt wird, weil :
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es nicht an einem Relais-Punkt abgeholt wurde,
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die Lieferadresse nicht korrekt war,
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oder die Zollgebühren abgelehnt wurden,
👉 Die Versandkosten sowie eventuelle Kosten für die Rücksendung werden von der Rückerstattung abgezogen.
X. Offensichtlicher Mangel
Im Falle eines offensichtlichen Mangels an einem Produkt muss der Kunde innerhalb von drei Werktagen nach der Lieferung per E-Mail service@swivells.com eine Beschwerde einreichen. Jede Reklamation muss den betreffenden Mangel erläutern und, wenn möglich, mit Fotos illustrieren. Andernfalls ist keine Reklamation zulässig und keine Rückgabe möglich.
Das Produkt muss dann in seiner Originalverpackung, in seinem Originalzustand, neu, ungetragen und mit den Referenzen der ursprünglichen Bestellung zurückgesandt werden.
Die von Maison Condamine bestätigten Fälle von offensichtlichen Mängeln führen je nach Wahl des Kunden entweder zum Ersatz des Produkts oder zur Rückerstattung des Preises an den Kunden innerhalb von 15 Tagen.
Bei Nichteinhaltung des Rückgabeverfahrens ist ein Umtausch oder eine Rückerstattung nicht möglich.
XI. Persönliche Daten
Um die Bestellung des Kunden zu bearbeiten, ist es notwendig, seine namentlichen Daten zu sammeln. Diese Informationen werden streng vertraulich behandelt und sind nur für die Verwendung durch Maison Condamine bestimmt.
Maison Condamine behält sich das Recht vor, durch die Verwendung von Cookies Daten über den Kunden zu sammeln, um den personalisierten Service für den Internetnutzer zu verbessern.
XII. Verschiedene Bestimmungen
Die Ungültigkeit oder Nichtanwendbarkeit einer der Klauseln dieser AGB hat keinen Einfluss auf die Anwendung oder Gültigkeit der übrigen Klauseln. Diese Klausel wird dann durch die nächstmögliche Bestimmung ersetzt.
Weder Maison Condamine noch der Kunde können im Falle der Nichterfüllung des Vertrags infolge höherer Gewalt haftbar gemacht werden.
XIII - Nichtverzicht
Keine Duldung oder Untätigkeit seitens Maison Condamine kann als Verzicht auf seine Rechte gemäß den AGB ausgelegt werden.
XIV - Anwendbares Recht - Zuständiges Gericht
Die vorliegenden AGB unterliegen ausschließlich dem französischen Recht. Im Falle einer Streitigkeit können der Kunde und Maison Condamine eine konventionelle Mediation in Anspruch nehmen. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung der AGB, der Ausführung oder dem Abbruch eines Verkaufs werden, sofern keine gütliche Einigung erzielt werden kann, den gesetzlich zuständigen Gerichten unterbreitet.
