Rücksendungen

Im Falle einer Unzufriedenheit haben Sie 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, alle oder einen Teil Ihrer Artikel zurückzusenden (ausgenommen verlängerte Rückgabefristen, die auf unserer Website angegeben sind).

Die zurückgesendeten Artikel müssen:

• ungetragen sein,
• sich in ihrem Originalzustand befinden,
• in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden (einschließlich des Versandkartons).

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Schuhe auf einem Teppich oder Stoff anzuprobieren, um die Sohlen zu schonen.

Aus der Europäischen Union

Besuche unser Rücksendeportal, um dein Rücksendeetikett zu erstellen. 

Für die folgenden Länder meldest du deine Rücksendung zunächst im Portal an und kontaktierst uns anschließend unter service@swivells.com, um dein kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten: Bulgarien, Zypern, Kroatien, Estland, Lettland, Litauen, Malta, Tschechien, Rumänien und Slowenien.

Aus den Vereinigten Staaten

Nutze unser US-Rücksendeportal.

Aus Kanada

Kontaktiere uns unter service@swivells.com, um die Anweisungen für deine Rücksendung zu erhalten.

Aus einem Land außerhalb der EU

Melde deine Anfrage über unser Rücksendeportal an und versende das Paket anschließend gemäß den angegebenen Anweisungen.

Rückerstattungen

Frankreich (Festland) und Vereinigte Staaten: Kostenlose Rücksendungen.

Europäische Union: Eine Pauschale von 10 € für die Rücksendekosten wird von der Rückerstattung abgezogen.

Außerhalb der Europäischen Union: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Umtausch

Europäische Union und Vereinigte Staaten: Der Umtausch ist kostenlos.

Außerhalb der Europäischen Union: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Der Versand des neuen Paars wird von Swivells übernommen.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware und wird durch Rückbuchung auf die beim Kauf verwendete Kreditkarte vorgenommen, nachdem der Artikel und seine Verpackung auf ihren einwandfreien Zustand überprüft wurden.