Versand

Versandbedingungen

Bei Swivells tun wir unser Bestes, um deine Bestellungen schnell und sorgfältig vorzubereiten und zu versenden.

Bearbeitungs- und Versandzeiten

Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 11:00 Uhr (GMT+1) aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Feiertage sind ausgenommen.

Bestellungen, die nach 11:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag versandt.

In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (Produkteinführungen, exklusive Verkaufsaktionen, Feiertage zum Jahresende …) können sich die Versandzeiten ausnahmsweise leicht verlängern.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Sendungsnummer.

Versandkosten

Frankreich (ohne Überseegebiete)

  • Lieferung an eine Abholstelle: kostenlos

  • Standardlieferung nach Hause: 4,90 €

  • Expresslieferung: 14,90 €

Vereinigte Staaten

  • Standardlieferung: kostenlos

  • Expresslieferung: 10 US-Dollar

Kanada

  • Lieferung: 15 US-Dollar

Europäische Union

  • Standardlieferung: 9,90 €

  • Expresslieferung: 25 €

Rest der Welt

  • Vereinigtes Königreich, Norwegen, Schweiz: 14,90 €

  • Internationaler Versand: 45 €

  • Expresslieferung: 60 €

Etwaige Zollgebühren oder Einfuhrsteuern sind nicht enthalten.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer.

Über den Link in dieser E-Mail kannst du den Versand deines Pakets direkt verfolgen.

Für Lieferungen außerhalb der USA und Kanadas ist die Sendungsverfolgung auch hier verfügbar:
https://track.bigblue.co/swivells

Zollgebühren und Einfuhrsteuern

Bei Bestellungen, die an Ziele außerhalb der Europäischen Union, der USA und Kanadas versandt werden, können die örtlichen Behörden des Ziellandes Zollgebühren oder Einfuhrsteuern erheben.

Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen.

Swivells hat keinen Einfluss auf diese Kosten und empfiehlt, sich vor der Bestellung bei den zuständigen örtlichen Behörden zu informieren.

Lieferadresse

Der Kunde ist für die bei der Bestellung angegebenen Lieferdaten verantwortlich.

Bitte überprüfe sorgfältig:

  • den Vor- und Nachnamen,

  • die vollständige Adresse,

  • die Telefonnummer,

  • etwaige Zugangscodes oder zusätzliche Informationen.

Wenn eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse die Zustellung verhindert, können Kosten für einen erneuten Versand berechnet werden.

Lieferverzögerungen

Die angegebenen Lieferzeiten dienen als Richtwerte.

Swivells kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch folgende Umstände entstehen:

  • das Transportunternehmen,

  • Zollformalitäten,

  • Wetterbedingungen,

  • oder sonstige Umstände außerhalb des Einflussbereichs von Swivells.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Bitte überprüfe den Zustand deines Pakets bei Erhalt.

Bei Problemen (beschädigtes Paket, fehlender Artikel, falscher Artikel …) kontaktiere bitte unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden unter:

service@swivells.com

Zur Bearbeitung deiner Anfrage können Fotos angefordert werden.

Nicht abgeholte Pakete oder Annahmeverweigerung

Wenn ein Paket an uns zurückgesandt wird:

  • weil es nicht abgeholt wurde,

  • aufgrund einer falschen Adresse,

  • oder weil die Zahlung der Zollgebühren verweigert wurde,

können die ursprünglichen Versandkosten sowie etwaige Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.