Retours
Puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
En cas d’insatisfaction, vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour retourner tout ou partie de vos articles (hors période de retour étendue mentionnée sur notre site).
Les articles retournés doivent :
- être non portés,
- être dans leur état d’origine,
- être retournés dans leur emballage d’origine (y compris la boîte d’expédition).
Nous vous recommandons d’essayer vos chaussures sur un tapis ou un tissu afin de préserver les semelles.
Quelle est la procédure à suivre pour retourner un colis ?
Depuis l’Union européenne
Rendez-vous sur notre portail de retour afin de générer votre étiquette.
Depuis les États-Unis
Utilisez notre portail de retour US.
Depuis un pays hors UE
Enregistrez votre demande via notre portail de retour puis expédiez le colis selon les instructions fournies.
Dois-je payer pour le retour de mon colis ?
Remboursements
France métropolitaine et États-Unis : Retours gratuits.
Union européenne : Une participation forfaitaire de 10 € aux frais de retour est déduite du remboursement.
Hors Union européenne: Les frais de retour restent à votre charge.
Échanges
Union européenne et États-Unis : Les échanges sont gratuits.
Hors Union européenne : Les frais de retour restent à votre charge. L’expédition de la nouvelle paire est prise en charge par Swivells.
Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?
Le remboursement s’effectue dans un délai de 15 jours à compter de la réception du retour des marchandises et se fait par re-crédit sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat, après contrôle du bon état de l'article et de son emballage.
