Política de envío
Política de Envío
En Swivells, hacemos todo lo posible para preparar y enviar tus pedidos rápidamente y con cuidado.
Preparación y plazos de envío
Los pedidos realizados antes de las 11:00 h (GMT+1), de lunes a viernes y excluyendo festivos, generalmente se envían el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 11:00 h se envían el siguiente día laborable.
Durante períodos de alta actividad (lanzamientos, ventas privadas, temporada navideña, etc.), los plazos de envío pueden excepcionalmente prolongarse ligeramente.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.
Gastos de envío
Francia metropolitana
Entrega en punto de recogida: gratuita
Entrega estándar a domicilio: 4,90 €
Entrega exprés: 14,90 €
Estados Unidos
Envío estándar: gratuito
Envío exprés: 10 €
Unión Europea
Envío estándar: 9,90 €
Envío exprés: 25 €
Resto del mundo
Envío internacional: 45 €
Los posibles derechos de aduana e impuestos de importación no están incluidos.
Seguimiento del pedido
Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
Podrás seguir el estado de tu paquete directamente a través del enlace proporcionado en ese correo electrónico.
Para ciertos pedidos, el seguimiento también está disponible aquí:
https://track.bigblue.co/swivells
Derechos de aduana e impuestos de importación
Para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, las autoridades locales del país de destino pueden aplicar derechos de aduana o impuestos de importación.
Estos gastos corren a cargo del cliente.
Swivells no tiene ningún control sobre dichos cargos y recomienda consultar con las autoridades aduaneras locales antes de realizar un pedido.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar información de entrega exacta al realizar el pedido.
Por favor, verifica cuidadosamente:
nombre y apellidos,
dirección completa,
número de teléfono,
códigos de acceso o información adicional de entrega si corresponde.
Si una información incorrecta o incompleta impide la entrega, podrán aplicarse gastos de reenvío.
Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega se proporcionan únicamente a título informativo.
Swivells no podrá ser considerada responsable de retrasos causados por:
el transportista,
trámites aduaneros,
condiciones meteorológicas,
o cualquier circunstancia fuera de nuestro control.
Paquetes perdidos o dañados
Al recibir tu paquete, te recomendamos verificar su estado.
En caso de cualquier problema (paquete dañado, artículo faltante, pedido incorrecto, etc.), por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas a:
Es posible que se soliciten fotografías para facilitar la gestión de tu solicitud.
Paquetes no reclamados o rechazados
Si un paquete nos es devuelto:
porque no fue recogido,
debido a una dirección incorrecta,
o porque se rechazaron los gastos de aduana,
los gastos de envío iniciales y los posibles gastos de devolución podrán deducirse del reembolso.
