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¿Puedo devolver un artículo que no me convenga?
En caso de insatisfacción, dispone de 15 días después de recibir su pedido para devolver la totalidad o parte de sus artículos (excepto durante los períodos de devolución ampliados indicados en nuestro sitio web).
Los artículos devueltos deben:
- no haber sido usados,
- estar en su estado original,
- ser devueltos en su embalaje original (incluida la caja de envío).
Le recomendamos probarse los zapatos sobre una alfombra o una tela para preservar las suelas.
¿Cuál es el procedimiento de devolución de un paquete?
Desde la Unión Europea
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Desde Estados Unidos
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Desde un país fuera de la UE
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¿Tengo que pagar por la devolución de mi paquete?
Reembolsos
Francia metropolitana y Estados Unidos: Devoluciones gratuitas.
Unión Europea: Se deducirá una tarifa fija de 10 € por los gastos de devolución del importe reembolsado.
Fuera de la Unión Europea: Los gastos de devolución corren por su cuenta.
Cambios
Unión Europea y Estados Unidos: Los cambios son gratuitos.
Fuera de la Unión Europea: Los gastos de devolución corren por su cuenta. El envío del nuevo par será cubierto por Swivells.
¿En cuánto tiempo recibiré el reembolso?
El reembolso se efectuará en un plazo de 15 días a partir de la recepción de la mercancía devuelta y se realizará mediante un nuevo abono en la tarjeta de crédito utilizada para efectuar la compra, tras comprobar que el artículo y su embalaje están en buen estado.
