Versand

Versandrichtlinie

Bei Swivells tun wir unser Bestes, um Ihre Bestellungen schnell und sorgfältig vorzubereiten und zu versenden.

Bearbeitungs- und Versandzeiten

Bestellungen, die montags bis freitags – Feiertage ausgenommen – vor 11:00 Uhr (GMT+1) eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt.

Bestellungen, die nach 11:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag versandt.

In Zeiten besonders hoher Nachfrage (Produkteinführungen, exklusive Verkaufsaktionen, Weihnachtszeit usw.) können sich die Versandzeiten in Ausnahmefällen geringfügig verlängern.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Versandkosten

Französisches Festland

  • Lieferung an eine Abholstation: kostenlos

  • Standardlieferung nach Hause: 4,90 €

  • Expresslieferung: 14,90 €

Vereinigte Staaten

  • Standardlieferung: kostenlos

  • Expresslieferung: 10 $

Europäische Union

  • Standardlieferung: 9,90 €

  • Expresslieferung: 25 €

Rest der Welt

  • Vereinigtes Königreich, Norwegen und Schweiz: 14,90 €

  • Internationaler Versand: 45 €

  • Expresslieferung: 60 €

Eventuell anfallende Zollgebühren oder Einfuhrsteuern sind nicht enthalten.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Über den in dieser E-Mail enthaltenen Link können Sie den Versandstatus Ihres Pakets verfolgen.

Für bestimmte Bestellungen ist die Sendungsverfolgung auch hier verfügbar:
https://track.bigblue.co/swivells

Zollgebühren und Einfuhrsteuern

Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können die örtlichen Behörden des Ziellandes Zollgebühren oder Einfuhrsteuern erheben.

Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen.

Swivells hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und empfiehlt, sich vor der Bestellung bei den zuständigen örtlichen Behörden zu informieren.

Lieferadresse

Der Kunde ist für die bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen verantwortlich.

Bitte überprüfen Sie sorgfältig:

  • Vor- und Nachnamen,

  • die vollständige Adresse,

  • die Telefonnummer,

  • eventuell erforderliche Zugangscodes oder zusätzliche Informationen.

Sollte eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse die Zustellung verhindern, können zusätzliche Kosten für einen erneuten Versand anfallen.

Lieferverzögerungen

Die angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich als Richtwerte.

Swivells haftet nicht für Verzögerungen, die verursacht werden durch:

  • das Transportunternehmen,

  • Zollformalitäten,

  • Witterungsbedingungen

  • oder andere Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs von Swivells liegen.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Bitte überprüfen Sie den Zustand Ihres Pakets unmittelbar nach Erhalt.

Bei Problemen wie einem beschädigten Paket, einem fehlenden oder falsch gelieferten Artikel kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden unseren Kundenservice unter:

service@swivells.com

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage können gegebenenfalls Fotos angefordert werden.

Nicht abgeholte oder abgelehnte Pakete

Wird ein Paket aus einem der folgenden Gründe an uns zurückgesandt:

  • weil es nicht abgeholt wurde,

  • aufgrund einer falschen Adresse

  • oder weil die Zahlung der Zollgebühren verweigert wurde,

können die ursprünglichen Versandkosten sowie gegebenenfalls anfallende Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.