Versand
Versandrichtlinie
Bei Swivells tun wir unser Bestes, um Ihre Bestellungen schnell und sorgfältig vorzubereiten und zu versenden.
Bearbeitungs- und Versandzeiten
Bestellungen, die montags bis freitags (außer an Feiertagen) vor 11:00 Uhr (GMT+1) eingehen, werden in der Regel am selben Tag versendet.
Bestellungen nach 11:00 Uhr werden am nächsten Werktag versendet.
Während Zeiten mit hoher Nachfrage (Produkteinführungen, Private Sales, Feiertage usw.) können sich die Versandzeiten ausnahmsweise leicht verlängern.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Versandkosten
Frankreich
Lieferung an eine Abholstation: kostenlos
Standardversand nach Hause: 4,90 €
Expressversand: 14,90 €
Vereinigte Staaten
Standardversand: kostenlos
Expressversand: 10 €
Europäische Union
Standardversand: 9,90 €
Expressversand: 25 €
Rest der Welt
Internationaler Versand: 45 €
Eventuelle Zollgebühren und Einfuhrsteuern sind nicht im Preis enthalten.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können Ihr Paket direkt über den in dieser E-Mail enthaltenen Link verfolgen.
Für bestimmte Bestellungen ist die Sendungsverfolgung auch hier verfügbar:
https://track.bigblue.co/swivells
Zollgebühren und Einfuhrsteuern
Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern von den Behörden des Ziellandes erhoben werden.
Diese Kosten trägt der Kunde.
Swivells hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und empfiehlt, sich vor der Bestellung bei den zuständigen lokalen Behörden zu informieren.
Lieferadresse
Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen.
Bitte überprüfen Sie sorgfältig:
Vor- und Nachname,
vollständige Adresse,
Telefonnummer,
Zugangscodes oder zusätzliche Lieferinformationen, falls erforderlich.
Falls falsche oder unvollständige Angaben die Zustellung verhindern, können Kosten für einen erneuten Versand anfallen.
Lieferverzögerungen
Die Lieferzeiten dienen lediglich als Richtwerte.
Swivells haftet nicht für Verzögerungen aufgrund von:
dem Versanddienstleister,
Zollabfertigungen,
Wetterbedingungen,
oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle.
Verlorene oder beschädigte Pakete
Nach Erhalt Ihres Pakets empfehlen wir Ihnen, dessen Zustand zu überprüfen.
Bei Problemen (beschädigtes Paket, fehlender Artikel, falsche Bestellung usw.) kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden unter:
Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage können Fotos angefordert werden.
Nicht abgeholte oder verweigerte Pakete
Falls ein Paket an uns zurückgesendet wird:
weil es nicht abgeholt wurde,
aufgrund einer falschen Lieferadresse,
oder weil Zollgebühren verweigert wurden,
können die ursprünglichen Versandkosten sowie mögliche Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen werden.
