Rücksendungen
Kann ich einen Artikel zurückgeben, der mir nicht gefällt?
Im Falle einer Unzufriedenheit haben Sie 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, alle oder einen Teil Ihrer Artikel zurückzusenden (ausgenommen verlängerte Rückgabefristen, die auf unserer Website angegeben sind).
Die zurückgesendeten Artikel müssen:
- ungetragen sein,
- sich in ihrem Originalzustand befinden,
- in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden (einschließlich des Versandkartons).
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Schuhe auf einem Teppich oder Stoff anzuprobieren, um die Sohlen zu schonen.
Wie ist das Verfahren für die Rücksendung eines Pakets?
Aus der Europäischen Union
Besuchen Sie unser Retourenportal, um Ihr Rücksendeetikett zu erstellen.
Aus den Vereinigten Staaten
Nutzen Sie unser US-Retourenportal.
Aus einem Land außerhalb der EU
Registrieren Sie Ihre Anfrage über unser Retourenportal und versenden Sie das Paket anschließend gemäß den bereitgestellten Anweisungen.
Muss ich für die Rücksendung meines Pakets bezahlen?
Rückerstattungen
Frankreich (Festland) und Vereinigte Staaten: Kostenlose Rücksendungen.
Europäische Union: Eine Pauschale von 10 € für die Rücksendekosten wird von der Rückerstattung abgezogen.
Außerhalb der Europäischen Union: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Umtausch
Europäische Union und Vereinigte Staaten: Der Umtausch ist kostenlos.
Außerhalb der Europäischen Union: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Der Versand des neuen Paars wird von Swivells übernommen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware und wird durch Rückbuchung auf die beim Kauf verwendete Kreditkarte vorgenommen, nachdem der Artikel und seine Verpackung auf ihren einwandfreien Zustand überprüft wurden.
